le trimestriel économique du Var

Visuel de la couverture du numéro 23 de Var Eco News
N°23 Octobre 2017
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Le label "Cruise Friendly" distingué aux Seatrade Cruise Awards

En 2010, la destination "Var Provence" était élue destination de l'année; en 2013, Toulon était finaliste dans la catégorie "Ports de l'année"; cette année, la démarche Qualité « Cruise Friendly » est finaliste dans la catégorie "Meilleure Initiative Marketing de l’année", un prix décerné pour la première fois. Remise de prix qui s’est déroulée le 6 septembre dernier à Hambourg dans le cadre du Seatrade Cruise Europe, salon réunissant tous les deux ans plus de 5 000 participants en provenance de 40 pays, dont 270 représentants des compagnies de croisière et près de 260 ports exposants. 

Cruise Friendly, une initiative originale, sélectionnée parmi 100 autres candidatures, s’est retrouvée dans le tiercé final aux côtés de la prestigieuse compagnie de croisières Holland America Lines, qui a remporté le trophée pour « The Oprah Magazine Partnership ».

L'opération "Cruise Friendly" gagne du terrain

Initialement déployée auprès des commerçants et professionnels toulonnais et seynois, qui sont 137 à être inscrits dans la démarche, l’opération Cruise Friendly est aujourd’hui plébiscitée par d’autres ports du VPCC dont Bandol avec 76 commerçants adhérents, 22 à Saint-Raphaël, 40 à Sanary et 51 à Hyères pour atteindre un total de 326 commerçants qui s’engagent à respecter la charte : rester ouverts les jours d’escale, parler anglais, accueillir la clientèle avec le sourire, leur offrir un cadeau de bienvenue ou une réduction. D’autres communes affichent l’intention de rejoindre la démarche Cruise Friendly l’an prochain : St-Tropez, Le Castellet, Bormes-les-Mimosas et Le Lavandou.

"Cruise Friendly", initiative exemplaire ou comment mieux accueillir et fidéliser la clientèle croisière. Il s’agit de s’engager sur la voie de l’excellence par un accueil personnalisé, contribuant à optimiser l’expérience du croisiériste, et à lui laisser un souvenir inoubliable de son escale dans le Var.

 

 

 

 

 

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